Riconoscere lo Stile decisionale del Cliente – Corso di formazione online

Riconoscere lo Stile decisionale del Cliente
(con Analisi Success Insights)

Corso On-line

Obiettivo

A partire da un’analisi con un altissimo livello di attendibilità (Career check), effettuata preliminarmente on-line, il corso fornisce strumenti per identificare il proprio stile negoziale nella trattativa finanziaria, con relativi punti di forza e di debolezza, e lo stile decisionale dei propri clienti, aiutando a individuare le leve psicologiche a cui essi sono più sensibili e le modalità di conduzione della trattativa stessa più appropriate. La conoscenza dei diversi stili è di fondamentale utilità anche nella gestione manageriale dei team.

Success Insights è uno strumento di analisi degli stili comportamentali elaborato e poi evoluto progressivamente a partire da ricerche sviluppate negli Stati Uniti nei primi anni Ottanta. È diffuso in 75 Paesi e sono state effettuate nel mondo oltre 6,5 milioni di analisi. La sua attendibilità è stimata superiore all’80% e confermata da ricerche sviluppate in ambito universitario.

Modalità di erogazione

Il corso si svolge on-line tramite la piattaforma di condivisione Zoom, con presenza dal vivo del docente e possibilità di interazione.

Il corso è diviso in due moduli, acquistabili singolarmente: il primo può essere acquistato da solo, mentre il secondo richiede di avere naturalmente frequentato il primo. Ogni modulo è diviso in tre incontri da due ore. Gli incontri sono intervallati di una settimana, consentendo ai partecipanti una prima sperimentazione di quanto appreso.

Sebbene si consigli vivamente la partecipazione a entrambi i moduli, si lascia la libertà di scegliere di acquistare e frequentare anche il secondo dopo aver partecipato al primo.

Principali contenuti

I Mudulo

I Incontro

• Il modello Success Insights : storia e fondamenti
• La propria analisi individuale: come leggerla a partire dall’autovalutazione
• Gli stili base: Dominante – Influente – Stabile – Coscienzioso

II Incontro

• La ruota del team e le 60 posizioni
• Individuare e riconoscere la propria combinazione di stili
• Indicatori comportamentali per i vari stili

III Incontro

• La flessibilizzazione del proprio stile
• Individuare lo stile di alcuni clienti- tipo
• Piano di azione e cambiamento individuale

II Mudulo

I Incontro

• Le fasi della trattativa e connessioni con lo stile del cliente
• Rapportarsi con clienti con uno stile diverso dal nostro
• La propensione al rischio nei diversi stili

II Incontro

• La guida del cliente attraverso le domande
• Individuare criteri e valori di riferimento del cliente
• Diversi stili decisionali in relazione agli stili comportamentali

III Incontro

• La gestione delle obiezioni e del feed-back
• Concludere la trattativa tenendo conto delle caratteristiche del cliente
• La gestione nel tempo della relazione con i diversi stili di comportamento

Quando

I Modulo: 9, 16 e 23 luglio 2020

II Modulo: 10, 17 e 24 settembre 2020

Prezzo

I giornata: 350 euro (+ IVA). Nel prezzo è compresa l’analisi Success Insight Carrer Check

II giornata: 250 euro (+ IVA)

Per iscrizioni multiple o corsi realizzati direttamente per conto di società o enti, contattare direttamente la segreteria corsi.

Docente

Massimo La Stella

Massimo La Stella opera come consulente  dal 1982, dopo un ‘esperienza quadriennale in azienda dove si è occupato di comunicazione e poi di formazione commerciale e manageriale. Come consulente  ha collaborato con molte delle più importanti società nel campo della Consulenza Finanziaria e Assicurativa costruendo modelli e strumenti per la gestione della relazione con il cliente e per la gestione manageriale delle reti commerciali

Avvertenze

Il corso sarà attivato al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti.

BFC si riserva la facoltà di annullare o rinviare il corso programmato dandone comunicazione agli scritti entro 5 giorni dall’inizio del corso.

Per informazioni e iscrizioni:

[email protected]